Disney＋（ディズニープラス）解約方法【タイミング・退会】

こんなお悩みを解決すべく、今回はDisney+（ディズニープラス）の解約方法を解説します。

【注意】解約した時点で「ディズニーDX」も使用不可に

ドコモ経由で契約している方は注意点があります。

それは「ディズニープラスを解約した時点で、『ディズニーDXアプリ』も使えなくなること」です。
「ディズニーDX」はドコモ経由でDisney+を契約しているユーザー限定のアプリなので、解約すればディズニーDXも利用できません。

キャンペーンの応募も無効になる

ディズニーDXでは常時ディズニーやマーベルなどに関連した限定キャンペーンを開催していますが、ディズニープラスを解約すればキャンペーンの応募も無効となってしまいます。

1度やめると継続月数がリセットされる

ディズニーDXは会員継続月数によって参加できるキャンペーンが異なります。
Disney+を1度解約した後に再契約した場合、継続月数は引き継がれずにリセットされてしまいます。

続けていれば参加出来ていたはずのキャンペーンが、一度解約したことで応募資格を失ってしまうことがあるので、解約検討中の方はこれらのデメリットを考えて判断しましょう。

解約前に確認すること

Disney+解約手続きへ進む前にいくつか確認すべきことがあります。
次に挙げる項目を必ずチェックしてから手続きへ進みましょう。

アカウントの「メールアドレス」と「パスワード」

アカウントの「メールアドレス」と「パスワード」を知らないと、決済情報の確認が出来ませんし、支払い方法によっては解約もできません。

「パスワード」を忘れてしまった場合、アカウントのメールアドレスが分かれば再登録できます。

メールアドレスを忘れてしまった場合は、「ディズニープラスカスタマーサービス」へ問い合わせましょう。
ディズニープラス「ヘルプセンター」ページの下に連絡手段が記載されています。

「ヘルプセンター」（Disney＋公式）

申込時に登録した「支払い方法」「契約方法」

解約する際に最も重要なポイントが「申込時に登録した支払い方法と契約方法」です。

ディズニープラスは支払い方法と契約方法によって解約の仕方が違います。
例えばAmazonアプリ内決済で契約した方は、Disney+のサイトへ飛んでも解約できません。

したがって、解約の前にまず自分が設定した支払い方法や契約方法を知っておく必要があります。

支払い方法・契約方法別の解約方法

支払い方法別の解約先は以下の通りです。

契約方法	解約先
ドコモ経由で契約 【ドコモユーザー以外はクレカ払い】	Disney+公式アプリ または 「My docomo」
公式サイトで契約 【クレジットカード・PayPal】	Disney+公式サイト
公式アプリで契約 【iTunesStore決済（Apple）】	iPhoneの「設定」から
公式アプリで契約 【GooglePlay決済】	Playストア
公式アプリで契約 【Amazonアプリ内決済】	Amazon公式サイト
J:COMで契約	「My Sofbank」

Disney+（ディズニープラス）解約のタイミング【重要】

Disney+を解約するタイミングはいつがベストなのでしょうか？

支払い方法、契約方法別に解説します。

ドコモ経由での契約

ドコモ経由（dアカウント）で契約した場合、解約した時点で視聴できなくなります（即時解約）。

ただ、日割り計算での返金には対応していません。解約時期にかかわらず1か月分の料金が発生します。

つまり、更新日20日前に解約しようが5日前に解約しようが、1か月分の料金が発生するので、更新日が来るギリギリのタイミングで解約手続きするのがベストです。

解約のベストタイミング：「次の更新日が来るギリギリ前」

クレジットカード・PayPal【公式サイトで契約】、Amazon【Fire端末で契約】、J:COMでの契約

クレジットカード、PayPal、Amazonアプリ内決済、J:COMで契約の場合、いつ解約しても1か月分の料金が請求され、次回の更新日が来るまでは作品が視聴できます。

日割りでの返金には対応していません。

したがって、更新日に関係なく、今すぐにでも解約するのがベストです

解s約のベストタイミング：「今すぐに解約」

iTunesStore決済（Apple）・GooglePlay決済【公式アプリで契約】

iTuneStore決済（Apple）、GooglePlay決済はどの時期に解約しても1か月分の料金が請求され、解約後も次回更新日まで作品が視聴できます。

日割り計算での返金には対応していません。

ここまでは「クレカ・PayPal・Amazon」と同じ内容ですが、違う点が1つあります。
それは「今回で解約する場合は、次回更新日の24時間以上前に解約しなければいけない点」です。

更新日前日ギリギリに手続きをすると次回の料金も発生してしまうので、継続する予定がないなら、なるべく早めに解約手続きを済ませましょう。

解約のベストタイミング：「なるべく早めに解約（最低でも次回更新日の24時間以上前）」

料金の更新日っていつ？

料金の更新日は契約方法で異なります。

Disney+（ディズニープラス）の解約方法【支払い方法・契約方法別】

ここからは本題の「Disney+の解約方法」について。

支払い方法や契約方法によって解約の手順が異なるので、それぞれ解説します。

キッズアカウントでは解約手続きができません。必ず親アカウントでしましょう。

ドコモ経由で契約の方

dアカウントを使って契約した方（ドコモユーザー以外はクレカで支払い）はこちらの手順を参考にしてください。
「ディズニーDX」アプリを使っている方は全てこちらの方法で解約できます。

ドコモ経由の方は解約手段が2つあります。

どちらを使っても同じです。
1つずつ解約の手順を解説しましょう。

Disneyアプリから解約（手順）

「My docomo」解約（手順）

クレジットカード・PayPal【公式サイトで契約】

iTunesStore決済（Apple）【公式アプリで契約】

GooglePlay決済【公式アプリで契約】

Amazonアプリ内決済【FireTVStickで申込した方】

スマートフォンかパソコンを使った手続きが最も簡単です。

J:COMまとめ請求 for Disney+【J:COMで契約】

JCOMで契約している方は、「J:COMカスタマーセンター」で解約手続きができます。

J:COM公式サイト「カスタマーセンター」

解約に関するよくある質問

Disney+（ディズニープラス）が解約できないケース

「Disney+が解約できない」という話をネット上でよく見かけます。

解約できない理由として挙げられるケースをいくつか紹介します。

【注意1】Dinsey+アプリをアンインストールしただけでは解約にならない

スマホやタブレットなどに入れたDisney+アプリをアンインストールしただけでは解約になりません。

アプリをアンインストールしても契約は残っていますので、先ほど紹介した解約方法を参考に手続きをしましょう。

【注意2】ログアウトしただけでは解約にならない

こちらもよくあるケースですが、Disney+のアカウントをログアウトしただけでは解約になりません。

【注意3】ディズニーアカウントやdアカウントを削除しても解約にならない

「ディズニーアカウント」や「dアカウント」を削除しても、Disney+を解約したことにはなりません。

ネット上に「ディズニーアカウントを削除したのにダメだった」「dアカウントを削除したけど解約できていない」といった話を見ますが、全て間違いです。

そもそもDisney+を解約するために、「ディズニーアカウント」や「dアカウント」を削除する必要はありません。

【注意4】別のdアカウントで解約手続きしてる

たまに「dアカウントにログインしても解約手続きに進めない」や「『My docomo』からログインしても、契約サービスの中にDisney+が無い」といった話を見かけます。

これらの原因として「別のdアカウントを使って契約している」ことが考えられます。

2つ以上dアカウントを所有している方は思い当たるアカウントが無いか、もう一度確認してみましょう。

解約後も請求が来る場合はどうすれば良い？

解約後もディズニープラスから請求が来るという話をたまに見かけます。
考えられることはいくつか挙げられますので、次に挙げる原因に自分が当てはまっていないか確認してみましょう。

【原因1】解約と料金請求のタイミングにズレがある

支払い方法によっては、必ずしも解約した月に料金の支払いが終了するわけではありません。

例えばクレジットカード払いの場合、カード会社によっては「5月の利用料」が7月以降に請求されるケースがあります。
つまり、5月利用分で解約したとしても、7月まで支払いが生じるということです。

このようにクレジットカードやキャリア決済のシステム上、解約と料金請求のタイミングにズレが生じる事があります。

【原因2】限度額不足や利用制限で数カ月間請求が続く

限度額不足や決済サービスの利用制限により支払いが滞ったことがある場合は、解約後も数カ月間に渡って料金の請求が続きます。

【原因3】正しく解約できていない

先に述べましたが、月額プランの解約方法は「登録した支払い方法や契約方法」によって異なります。

また、アプリのログアウトやアンインストールでは解約したことになりません。
支払い方法に合わせた正しい解約手続きをしましょう。

どの原因にも当てはまっていない場合は

どの原因にも当てはまらないのに、請求が続く場合はU-NEXTへ問い合わせてみましょう。

問い合わせ先はこちら

Disney+公式サイト「ヘルプセンター」

【退会】ディズニーアカウントを削除する方法

解約手続きを済ませると、次回から請求は来なくなります。
しかし、ディズニープラス解約後もディズニーアカウントが削除されずに残ります。

削除する場合は別の手続きが必要です。

【注意】ディズニーアカウントはディズニーチケットweb購入やオンライングッズ購入にも必要

ディズニーアカウントは「Disney＋」利用だけに必要なアカウントではなく、ディズニーリゾートのチケット購入やディズニーホテルの予約、Disney公式サイトのキャンペーン応募でも必要なアカウントです。

オンラインショップの購入やディズニーリゾートのチケットweb購入で利用する方は、削除しなくて大丈夫です。

アカウントを削除すると、他にも「出来なくなること・失うもの」があります。

これらのデメリットを踏まえた上で、それでも削除したい場合は手続きへ進みましょう。

アカウント削除の条件

アカウントの削除（退会）するには一定の条件があります。

契約が残っているサービスは全て解約しておきましょう。

アカウント削除（退会）の方法

アカウント削除は「Disney公式サイト」のアカウント削除ページからwebで手続きできます。

Disney公式サイト「ディズニーアカウント削除手続きページ」

万が一、アカウントのログインIDやパスワードを忘れてしまった場合は、上記リンク先に記載してある連絡先から電話で問い合わせましょう。

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サービス名	内容
月額料金	1026円
特典	―
無料期間	14日間
作品数	10万本以上（見放題）
取り扱いジャンル	・ドラマ ・映画 ・アニメ ・キッズ向け ・バラエティ ・音楽 ・スポーツ ・ドキュメンタリー ・ニュース
対応画質	・標準 ・HD ・4K UHD
対応デバイス	・スマートフォン ・タブレット ・Fireタブレット ・PC ・ストリーミングデバイス ・スマートテレビ ・ブルーレイレコーダー ・セットトップボックス ・ゲーム機
支払い方法	・クレジットカード ・一部のVisaデビットカード ・PayPal ・ドコモ払い ・auかんたん決済 ・ソフトバンクまとめて支払い ・ワイモバイルまとめて支払い ・LINE Pay ・PayPay ・Huluチケット ・iTunesStore決済（※） ・GooglePlay決済 ・Amazonアプリ内決済 ・mineoオプションサービス ・ケーブルテレビ経由の支払い ・ネット回線経由の支払い ※ 既存会員が変更するのは不可
アカウント数の上限 （1契約あたり）	6つ
同時視聴台数	―
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再生速度の変更	0.75倍～1.75倍
ペアレンタルコントロール	○
バックグラウンド再生	○

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